本文是一篇企業(yè)管理論文，本文理論和實踐意義在于通過對晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化為研究實例，分析晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)在應(yīng)用過程中存在的問題，歸納問題所在，通過重組、優(yōu)化、提升公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的功能應(yīng)用以達到高效管理的目的，同時為水務(wù)管理的智慧化提供一個較好的實例佐證。
第1章 緒論
1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
2008年11月，IBM提出“智慧地球”（Smart Planet）概念，并建議奧巴馬政府建設(shè)新型智慧型城市計劃。此后，奧巴馬政府選擇在一部分具有代表性的城市啟動智慧城市建設(shè)計劃，該計劃包括智慧照明系統(tǒng)、智慧家居系統(tǒng)、智慧能源系統(tǒng)和智慧交通系統(tǒng)等多個領(lǐng)域。2009年，IBM與迪比克市合作，完成美國第一個智慧型城市管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把一個擁有6萬多居民城市的水、電、氣、醫(yī)療和交通等各類基礎(chǔ)設(shè)施、社會服務(wù)功能集成在一個管理系統(tǒng)中，通過集中管理，對運行數(shù)據(jù)實時監(jiān)測、分析、整理、決策，實時感知服務(wù)對象的狀態(tài)，并做出研判，提出改進措施和執(zhí)行手段，在便利性和實用性上提供支持和服務(wù)。
近年來，全球多地均確立了各自智慧城市的發(fā)展方向。2009年7月，日本提出“智慧日本戰(zhàn)略”，該戰(zhàn)略旨在把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息數(shù)字技術(shù)融入到日常城市管理的各個方面，實現(xiàn)居民教育、醫(yī)療、政務(wù)等社會公共事務(wù)管理的智慧化。2012年7月，歐盟提出“智慧城市和歐洲新伙伴關(guān)系”計劃，該計劃旨在把城市交通、醫(yī)療、市政等資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，優(yōu)化提升城市管理水平，提升城市管理服務(wù)效率，提高居民對公共服務(wù)的滿意度。2017年10月，英國布里斯托超越倫敦成為英國最具智慧的城市，這得益于“開放的布里斯托”計劃，該計劃依托本國高校和行業(yè)合作伙伴，利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立與城市居民生活息息相關(guān)的各類信息高速服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，該計劃包含城市基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)，能源供給管理服務(wù)和城市交通路網(wǎng)管理服務(wù)等。作為亞洲智慧城市管理的排頭兵，新加坡已經(jīng)建立起了一個以市民或企業(yè)為服務(wù)對象，集能源供給、醫(yī)療教育、交通服務(wù)等主要服務(wù)內(nèi)容的立體化智慧城市服務(wù)平臺，使企業(yè)或居民足不出戶即可參與到政府的各項事務(wù)決策中去。
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1.2 理論基礎(chǔ)和文獻綜述
在水務(wù)行業(yè)管理進程中，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的初期研究方向是如何使表計管理或是管網(wǎng)管理、客戶管理由人工操作實現(xiàn)為自動化，目的是針對某一項或者某一個部門的工作建立起一套系統(tǒng)以替代人工，以提升水務(wù)企業(yè)的運行效率。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)研究方向已逐漸轉(zhuǎn)向系統(tǒng)化和整體化，最終實現(xiàn)水務(wù)企業(yè)在管理流程和管理行為，以及客戶服務(wù)上更加科學、更加高效、更加便捷化。
1.2.1 國外智慧水務(wù)管理系統(tǒng)理論基礎(chǔ)
根據(jù)國外相關(guān)文獻研究，西方國家在水務(wù)管理信息化上的研究始于上世紀70年代，其主要目的為替代人工操作提出解決辦法。進入21世紀，水務(wù)管理智慧化逐漸進入人們視野，從單一系統(tǒng)到多系統(tǒng)集成、從單一數(shù)據(jù)運算到多維數(shù)據(jù)集合運算是這一時期的主要特征，按照研究內(nèi)容，可分為微觀智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的研究和宏觀智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的研究。
（一）微觀智慧水務(wù)管理系統(tǒng)研究
國外早期智慧水務(wù)管理系統(tǒng)研究方向主要集中在單一系統(tǒng)研究方向，也就是微觀水務(wù)情景管理研究，即計算機輔助的研究和業(yè)務(wù)技術(shù)支持的研究，目的多為解決人工操作效率低下問題。近年來，部分學者研究已逐漸由計算機輔助和業(yè)務(wù)技術(shù)支持走向系統(tǒng)化、多元化研究，水務(wù)管理系統(tǒng)智慧化雛形也逐漸形成，但微觀水務(wù)情景管理研究痕跡仍然明顯。
Saleh, et al.（2009）提出基于云計算的智能水務(wù)管理模式，他們認為要提升水務(wù)企業(yè)管理效率，需要建立基于云端的智能水務(wù)管理系統(tǒng)，智能供水管網(wǎng)是其主要內(nèi)容，包括水安全、GIS集成、實時數(shù)據(jù)管理等。他們以歐盟資助的項目WatERP為分析對象進行了研究，WatERP項目創(chuàng)建了一個開放的水務(wù)系統(tǒng)管理平臺，該平臺功能主要由數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、管理決策三個級別構(gòu)成，為水量漏損、運營支持、供水規(guī)劃、資源管理提供決策依據(jù)[2]。
Allen, & Michael. (2012) 以新加坡智能水網(wǎng)的建設(shè)為案例進行了研究，他們認為要使水務(wù)公司更有效的管理漏失率，以及減少管網(wǎng)的維修和維護時間、次數(shù)，要以WaterWiSe軟件為依托，利用智能傳感器來實時管控水網(wǎng)，可以有效提高新加坡市中心供水系統(tǒng)的運行效率[3]。
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第2章 相關(guān)概念和理論
2.1相關(guān)概念
2.1.1 智慧水務(wù)管理系統(tǒng)
智慧水務(wù)管理系統(tǒng)（Intelligent Water Management System）概念的提出是從智慧城市基礎(chǔ)上延伸而來，時間較短，屬于智慧水務(wù)發(fā)展的初期階段。智慧水務(wù)管理系統(tǒng)是利用計算機技術(shù)、移動互聯(lián)技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)、云計算等信息手段為支撐，精準挖掘和集成水務(wù)企業(yè)日常運營管理的各類信息資源，通過系統(tǒng)對數(shù)據(jù)信息的采集、傳輸、存儲、分析、決策和共享，實現(xiàn)水務(wù)企業(yè)運營管理的數(shù)字化、協(xié)同化、智慧化和決策的科學化，提升水務(wù)企業(yè)運營管理的效率和效益。宏觀的智慧水務(wù)管理系統(tǒng)涵蓋水務(wù)發(fā)展規(guī)劃、標準，以及水利、水文、水資源、給排水、防洪應(yīng)急等各個方面，連接智慧城市管理系統(tǒng)，可為城市智慧化管理服務(wù)提供有效支撐。
2.1.2 管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)
晉江水司管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)是在地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System，簡稱GIS）基礎(chǔ)之上，以移動通信和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為依托，以城市基礎(chǔ)地形圖和企業(yè)供水管網(wǎng)為中心，注重供水管網(wǎng)信息的集成化、數(shù)據(jù)化和共享化，實現(xiàn)供水管網(wǎng)在空間和數(shù)據(jù)屬性動態(tài)管理的管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)為晉江水司供水管網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運行、管理、評估提供可靠的依據(jù)和服務(wù)，提高供水管網(wǎng)管理和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的效率，實現(xiàn)供水管網(wǎng)管理的數(shù)字化、可視化、服務(wù)化和智慧化。
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2.2 相關(guān)理論
2.2.1 管理信息系統(tǒng)理論
1965年，管理學研究專家安東尼（Anthony）在對歐美國家生產(chǎn)制造型企業(yè)研究中，創(chuàng)立了生產(chǎn)制造業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)理論，即著名的安東尼模型。安東尼模型理論把企業(yè)經(jīng)營管理過程中的業(yè)務(wù)活動分為戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)過程決策三個過程維度。以此為基礎(chǔ)，安東尼進一步提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)理論（Management Information Systems），并給出了系統(tǒng)的基本構(gòu)成和流程，即管理信息系統(tǒng)通過與客戶動態(tài)交互，從中獲取交互過程的所有信息，形成數(shù)據(jù)，分別傳遞至上述三個維度，形成管理信息系統(tǒng)。
安東尼模型理論將管理信息系統(tǒng)視為一個以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、能提供固定信息輸出、并可以為企業(yè)經(jīng)營管理提供服務(wù)的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2.1所示：

企業(yè)管理論文怎么寫

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第3章 晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀與問題 .......................... 28
3.1 水務(wù)行業(yè)概述與晉江自來水公司簡介 ..................................... 28
3.2 晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀和特點 ............................. 30
第4章 晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化 ................................ 53
4.1晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計目標 ........................... 53
4.1.1晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計總目標 ................... 53
4.1.2晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計子目標 ................... 53
第5章 晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化方案實施保障 .................... 73
5.1組織保障 ...................................... 73
5.1.1明確權(quán)責 ........................ 73
5.1.2組織優(yōu)化 ............................... 73
第5章 晉江自來水公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化方案實施保障
5.1組織保障
5.1.1明確權(quán)責
晉江水司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)主要依靠客戶服務(wù)部進行管理并不適合，必須上升至公司層面進行統(tǒng)一管理。為防止優(yōu)化后的公司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)在跨部門業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)推諉扯現(xiàn)象，有必要在智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化后進一步厘清各自部門和崗位的工作職責，建立智慧水務(wù)管理系統(tǒng)權(quán)責清單，厘清職責管理邊界，明確各自部門和崗位所承擔工作職責、工作目標、任務(wù)時效，確保優(yōu)化后的晉江水司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)運行順暢。
5.1.2組織優(yōu)化
為了保證晉江水司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作地順利落地，需要籌建強有力的項目部，項目部包括項目支持組、項目設(shè)計組、項目控制組和項目測試組，各組成員從公司各部門專業(yè)技術(shù)人員中抽調(diào)組成，由項目小組組長統(tǒng)一管理。項目實施小組如圖5.1所示: 

企業(yè)管理論文參考

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第6章 結(jié)論與展望
6.1主要結(jié)論
本文以晉江水司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)為研究對象，運用相關(guān)理論知識，重新研究優(yōu)化晉江水司智慧水務(wù)管理系統(tǒng)。從公司智慧水務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略來看，構(gòu)建智慧水務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)水務(wù)管理從人工化到自動化、信息化、智慧化的轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)實現(xiàn)運營的高效化、管理的精細化和服務(wù)的個性化。經(jīng)過分析研究，本文得出以下結(jié)論：
（1）智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升需要結(jié)合企業(yè)自身實際情況，如人力資源、資金實力、管理水平、業(yè)務(wù)容量等，不能因為行業(yè)在快速發(fā)展而盲從。要更多地運用發(fā)展的眼光，循序漸進、逐步推進。首先，不同的水務(wù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境千差萬別，盲目推進智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的全業(yè)務(wù)流程建設(shè)不一定適應(yīng)企業(yè)的管理需求，反而過多增加企業(yè)資金和人員的冗余投入，適當借鑒同行業(yè)、環(huán)境條件相似的水務(wù)企業(yè)成功經(jīng)驗，循序漸進、分步推進；其次，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)需要輕開發(fā)、重應(yīng)用。智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用往往要持續(xù)到系統(tǒng)生命周期的最后，其功能應(yīng)用需要不斷的提升和完善，對于企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的要求較高。
（2）智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升僅解決水務(wù)管理企業(yè)現(xiàn)階段存在的問題，仍屬于智慧水務(wù)發(fā)展的初級階段，并不是智慧水務(wù)發(fā)展的更高級階段，其核心僅是利用了現(xiàn)代信息技術(shù)可以有效提升水務(wù)企業(yè)運行管理水平。首先，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升需要從整體規(guī)劃出發(fā)，做好頂層設(shè)計?？茖W合理制定智慧水務(wù)管理系統(tǒng)總體實施規(guī)劃，充分考慮智慧水務(wù)管理系統(tǒng)對未來水務(wù)發(fā)展的影響，完善相應(yīng)管理機制和配實相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員，建設(shè)具備易擴展和易適應(yīng)性的智慧水務(wù)管理系統(tǒng)；其次，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升需要從完備的數(shù)據(jù)管理入手。構(gòu)建完備的地理數(shù)據(jù)、監(jiān)測數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是實現(xiàn)智慧水務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化提升的基礎(chǔ)，建立一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和管理標準，形成規(guī)范化的數(shù)據(jù)架構(gòu)和標準接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效采集和利用，有利于智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的長遠擴展；最后，智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的初級階段需要較大的技術(shù)研發(fā)和資金投入，持續(xù)的資金投入和技術(shù)研發(fā)可以推動智慧水務(wù)管理系統(tǒng)在功能應(yīng)用上不斷的提升和完善。
參考文獻（略）